Bukan hanya Keahlian dan Bakat
Joko adalah seorang profesional yang mempunyai bakat dan keahlian hebat
dalam bidangnya. Kebetulan saat itu perusahaan tempat Joko bekerja baru
mendapat proyek yang sangat memerlukan keahliannya. Tambahan lagi, proyek
tersebut mempunyai deadline yang sangat ketat. Joko sedang
menunggu-nunggu kapan ia dipanggil Bos untuk segera mengerjakan proyek
tersebut. Tetapi, apa yang terjadi? Bos ternyata memanggil seorang tenaga freelance
dari luar dan segera menyetujui kontrak dengan orang tersebut. Mengapa
demikian?
Banyak orang percaya bahwa untuk maju dan sukses dalam karier, kita harus
memiliki keahlian dan kemampuan terbaik. Tetapi, banyak orang yang pintar dan
ahli ternyata tidak sukses dalam kariernya. Mengapa demikian? Pertanyaan yang
sama dengan alinea pertama di atas. Jawabannya sangat sederhana. Karena
kemampuan saja tidaklah cukup tanpa disertai dengan ?kepercayaan dan
kehandalan?.
Di zaman yang penuh dengan ketidakpastian, semua orang mencari seseorang
yang memenuhi dua kriteria berikut: dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Jika
perusahaan atau seorang individu memerlukan tenaga untuk menyelesaikan suatu
pekerjaan, kebanyakan dari mereka akan bertanya:
?Siapa yang bisa dipercaya??
?Siapa yang bisa diandalkan??
Orang sepintar dan sehebat apapun biasanya tidak akan terpakai jika tidak
bisa memenuhi dua pertanyaan tersebut dengan jawaban ?iya?. Tips-tips berikut
di bawah ini, bila diterapkan, akan mampu membuat diri Anda dengan cepat
mendapat kepercayaan dari orang lain. Lalu mereka akan dengan senang hati mengatakan,
?Jangan kuatir, dia orangnya bisa diandalkan.?
Tepat Waktu
Dalam setiap bisnis, waktu adalah faktor yang paling krusial. Lima menit
saja bisa berarti banyak?karena banyak orang benci menunggu, walaupun cuma lima
menit. Tepat waktu adalah salah satu sifat dan kebiasaan seseorang yang bisa
menghasilkan kepercayaan instan dari orang lain. Orang yang memakai arloji
tetapi selalu terlambat adalah orang yang tidak mampu membeli baterai untuk
arlojinya. Jika Anda mengerjakan segala sesuatunya tepat waktu, maka Anda sudah
memenuhi syarat pertama untuk bisa dipercaya dan dapat diandalkan.
Sesuaikan Perbuatan dengan Perkataan
Kualitas dari seseorang adalah hanya dari apa yang ia perbuat dan apa yang
ia katakan. Jika perbuatan tidak sesuai dengan perkataan, maka kepercayaan dan
keandalan hanyalah omong kosong. Orang yang terlalu banyak bicara dan janji
kebanyakan adalah orang yang tidak bisa menepati janjinya. Sebaliknya, orang
yang berbuat dan memberi lebih banyak daripada omongan dan janjinya adalah
orang yang bisa dipercaya dan bisa diandalkan.
Jangan Mudah Dialihkan
Dengan adanya begitu banyak gangguan pada zaman sekarang, sangat sulit untuk
bisa mengerjakan dan menyelesaikan segala sesuatu. Pernahkah Anda melirik ke
arah sekretaris yang lewat ketika Bos sedang berbicara serius? Atau, Anda
tiba-tiba sibuk menulis status di Facebook ketika sedang menerima telepon
penting dari klien? Hal-hal tersebut mungkin lebih mudah diatasi. Tetapi,
bagaimana jika gangguan datang dari sesama rekan kerja yang suaranya seperti
kaleng rombeng, atau suka memutar musik keras-keras di saat suasana kerja?
Orang yang bisa dipercaya dan bisa diandalkan tidak akan mudah terganggu dan
tidak mudah dialihkan perhatiannya. Orang yang senang bercanda sekalipun, harus
mampu membedakan mana situasi bercanda dan mana situasi serius. Orang yang bisa
dipercaya dan dapat diandalkan adalah mereka yang fokus dan bisa mengatur
prioritas pada hal yang ia kerjakan.
Jangan Banyak Alasan
?Maaf, anjing saya memakan telepon genggam saya, sehingga saya tidak bisa
menelepon klien Anda.? Begitu banyak orang yang sangat ahli dalam membuat
alasan. Dalam beberapa situasi dan kondisi, alasan yang Anda berikan mungkin
masih bisa diterima. Tetapi, bila sudah terlalu sering dan berlebihan, orang
lain akan menganggap Anda hanya mengada-ada.
Setiap alasan yang diberikan pun tetap harus ada follow-up-nya.
?Maaf, anjing saya memakan telepon genggam saya. Tapi, saya sudah membeli yang
baru dan akan menelepon klien Anda sekarang juga.? Jika terpaksa harus memberi
alasan, maka Anda harus berusaha sebaik mungkin untuk memberikan kompensasinya.
?Maaf, saya harus pergi keluar kota besok pagi, tetapi saya bisa datang dan
menyelesaikannya malam ini juga.?
Orang yang bisa dipercaya dan dapat diandalkan selalu berusaha meminimalkan
alasan, dan bukan melebih-lebihkannya.
Bertanggung Jawab
Orang yang bisa dipercaya dan dapat diandalkan adalah orang yang bertanggung
jawab. Seberat atau seringan apa pun tugas yang diberikan, Anda mempunyai
tanggung jawab untuk menyelesaikannya. Jika berat tugas yang diberikan, jangan
buat terlalu banyak alasan. Sebaliknya, jika tugas yang diberikan ringan,
jangan anggap enteng.
Jika seseorang menyerahkan pekerjaan, itu berarti Anda telah diberikan
kepercayaan untuk menyelesaikannya. Sebelum menerima suatu tugas, sudah
seharusnya Anda menimbangnya terlebih dahulu. Apakah bisa diselesaikan? Apakah
bisa diselesaikan tepat waktu? Jika merasa tidak mampu menyelesaikannya, lebih
baik katakan secepatnya dan cari cara bagaimana atau siapa yang bisa
menyelesaikannya.
Jika suatu tugas sudah diberikan kepada Anda, janganlah mengoper tanggung
jawab, sekalipun tugas tersebut didelegasikan ke orang lain. Boleh jadi, tugas
Anda tersebut dikerjakan oleh orang lain. Tetapi jika ada yang tidak beres,
Andalah yang tetap harus bertanggung jawab untuk menyelesaikannya. Pekerjaan
bisa dialihkan, tetapi tidak demikian dengan tanggung jawab.
Dapatkan Sebanyak Mungkin Referensi
Tak ada yang lebih meyakinkan daripada referensi yang berasal dari seseorang
yang mempunyai reputasi baik tentang betapa hebat dan andalnya Anda. Jika ada
seorang yang reputasinya baik berbicara tentang Anda yang bisa dipercaya dan
bisa diandalkan, orang lain pun akan langsung mempunyai anggapan yang sama.
Sebaliknya, jika Anda menganggap diri sendiri sebagai orang yang terpercaya
dan bisa diandalkan, coba sebutkan beberapa nama yang mempunyai anggapan
serupa. Jika tidak ada, anggapan tersebut hanyalah omong kosong.
Selesaikan Semua yang Sudah Dimulai
Orang yang bisa dipercaya dan dapat diandalkan adalah orang yang
menyelesaikan semua hal yang sudah ia mulai. Seseorang bisa saja memulai banyak
hal dan mengerjakan banyak pekerjaan. Tetapi, apakah semuanya bisa ia
selesaikan? Lebih baik mengambil dan menyelesaikan satu pekerjaan daripada
mengerjakan 10 pekerjaan, tapi tidak ada yang selesai. Finish what you
start.
?Orang yang bisa dipercaya adalah orang yang bisa diandalkan. Sebaliknya
juga demikian.? (Majalah MARKETING/Ivan Mulyadi)
Sumber : http://www.marketing.co.id/2010/06/03/bukan-hanya-keahlian-dan-bakat
